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检验样品的处置 样品是检验工作的主要对象，样品状态和特性的变化对检验结果的有效性和准确性将带来直接的影响。实验室在样品的抽取、接收、贮存、处置、流转和检验过程等各个环节都采取有效的质量控制措施，确保样品的有效，安全和保密。
6.1检验样品应由综合室统一接收 在样品接收时，收样品员应该检查样品及其附件（包括相关技术资料）的完整性，并记录样品的相关信息。必要时，收样品员应该就样品制备方式、检验方法、检验场所、以及检验完毕样品的处理方式与委托方达成协议。
6.2样品的唯一性标识 收样品员负责对送检样品的唯一性标识，样品唯一性标识由样品唯一性编号和样品检验状态组成。现场检验的样品由计量校正检验员负责唯一性标识。检测室在领取样品后，对样品的状态应进行记录并确认，包括是否异常或是否与相应的检验方法中所描述的标准状态有所偏离。
6.3明确样品的检验状态 样品的检验状态用"未检、检毕、备样"检毕样品与未检样品要分开存放，对留样的样品应遵守检验样品的特性配备适当的环境条件和设施对样品进行防护和存贮。防止样品在处置、准备、检验过程中变质和损坏。如发现有毒有害样品，应做无害化处理。
7、抱怨 对来自委托方的抱怨及时正确处理能提高实验室信誉，同时也可以反映一个实验室的工作态度和解决问题的能力，因此有必要对抱怨的收集和处理做出规定，以确保来自客户的抱怨能及时正确的处理。态度决定一切，要做好质量工作首先要解决观念问题，如果没有顾客满意这种质量观，就不可能真正意义的依据ISO9000族标准建立质量管理体系[4]。这个很重要，能反映一个实验室存在的问题，在以后的工作完善。
