此外,识别顾客要求的同时,还需要识别组织和法律法规等其他方面对测量的要求,并转化为计量要求。测量要求的识别 顾客测量要求的识别 产品是组织与顾客之间的建立关系的纽带。顾客对测量的要求可以从顾客对产品的要求导出。顾客对产品的要求主要是对产品的适用性要求。
为了保证产品的适用性,需要规定产品的外形尺寸、机械、物理、力学、声学、热学、电学、化学、生物学、人类工效学等特性的技术要求。产品要求般反映在产品的标准、合同、招标书、订单等文件中。
国家标准标准化工作导则 第部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法中对编制产品标准应遵循的可证实性原则”和“数值的选择”作了明确的规定。标准的条款规定“标准中的要求应使用明确的数值带有公差,或者指出最大值或最小值表示。
仪器校正规范性要求的数值应与只供参考的数值明确区分。不应使用诸如“足够坚固”或“应有足够的强度”之类的语句表述。标准的条款规定“对于某些用途,有必要规定极限值[最大值和或最小值]此外,该标准的附录规范性附录抽样、试验方法和检验中对试验方法的选择也作了明确的规定。附录的中指出 所选 试验方法的准确度应能对所要评定特性值是否处在规定的公差范围内做出明确的评定。
“当考虑技术需要时,对每项试验方法应列出其相应的准确度范围。组织测量要求的识别 组织对测量的要求可能涉及在产品实现过程中所需要监视和测量要求,例如对原、工艺过程参数、零部件的监视和测量要求。组织对测量的要求也可能涉及对质量管理、经营管理、环境管理、能源管理、安全管理所需要的测量要求,例如对质量管理体系所有过程的监视和测量要求、涉及组织成本和效益的测量要求等。